Ostoksesi
Nämä yleiset ostoehdot ("Ehdot") koskevat sinua asiakkaana, kun ostat tuotteita Rostfri.nu-verkkokaupasta Ruotsissa.
Sopimus tuotteiden ostamisesta syntyy asiakkaan (eli sinun tai edustamasi yrityksen) ja Stainless and more i Kungsbacka AB:n, y-tunnus 559453-9560 (”Rostfri.nu”), välille, kun vastaanotat tilausvahvistuksen tehdessäsi ostoksia verkkokaupassamme.
Tekemällä sopimuksen Rostfri.nu:n kanssa asiakas hyväksyy nämä Ehdot.
Tilaus ja toimitus
Verkkokauppamme kassalla näet käytettävissä olevat maksutavat ja toimitusvaihtoehdot sekä voimassa olevan toimitusajan, toimituskulut ja hinnan.
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina sisältäen arvonlisäveron.
Rostfri.nu pyrkii toimittamaan tuotteet niin pian kuin mahdollista ja toimittaa tuotteita vain EU:n sisällä oleviin osoitteisiin. Toimitusvaihtoehdoissa voi esiintyä rajoituksia.
Kirjelaatikkoon toimitettavat tuotteet lähetetään tavarakirjeinä postilaatikkoosi. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon tai on liian painava, se toimitetaan ovesi eteen tai postilaatikon ulkopuolelle ripustettavaan pussiin. Asiakkaana vastaat paketistasi sen jälkeen, kun se on toimitettu. Poikkeustapauksissa paketti voi päätyä noutopisteeseen, jolloin saat siitä ilmoituksen.
Rostfri.nu pidättää oikeuden hylätä tilauksia tai olla toimittamatta tilattuja tuotteita. Esimerkkejä tilanteista, joissa Rostfri.nu voi hylätä tilauksen tai toimituksen, ovat muun muassa teknisestä virheestä johtuva väärä varastosaldo tai hinta verkkosivustolla, tilaus, joka ei ole tarkoitettu yksityiskäyttöön, tai se, ettemme voi hyväksyä maksuasi.
Olet velvollinen lunastamaan, noutamaan tai vastaanottamaan toimituksesi Rostfri.nu:n tai valitsemasi kuljetusyhtiön kulloinkin antamien ohjeiden mukaisesti. Rostfri.nu:lla on oikeus periä 150 kruunun maksu lunastamattomista tai noutamattomista paketeista aiheutuneiden lisäkustannusten, kuten palautusrahdin, kattamiseksi.
Tuotteiden palautus
Avoin kauppa
Rostfri.nu tarjoaa sinulle 14 päivän avoimen kaupan ostohetkestä alkaen, mikäli jostain syystä kadut ostostasi. Avoimen kaupan yhteydessä saat rahasi takaisin edellyttäen, että tuote palautetaan avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja se on samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Sinun on voitava esittää voimassa oleva ostotodistus, kuten kuitti tai kuitin kopio.
Avoin kauppa ei koske kulutustarvikkeita.
Yksityishenkilöiden 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupassa (etämyynti). Etämyynnissä kuluttajana sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostoksesi ilman erityistä syytä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Käyttääksesi peruuttamisoikeutta, sinun on ilmoitettava meille peruutuksestasi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuote on lähetettävä meille takaisin alkuperäispakkauksessa omalla kustannuksellasi viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta. Muista säästää kuljetusyhtiön kuitti/palautusrahtiasiakirja.
Jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin mitä on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja/tai toiminnan varmistamiseksi, Rostfri.nu:lla on oikeus tehdä palautuksen yhteydessä arvonalennusvähennys tuotteen alkuperäisestä arvosta.
Peruuttamisoikeus ei koske kulutustarvikkeita tai räätälöityjä tuotteita, kuten tiettyyn mittaan katkaistuja tuotteita.
Reklamaatio yksityishenkilöille
Jos ostettu tuote osoittautuu virheelliseksi, kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta. Se, mikä katsotaan virheeksi, määritellään voimassa olevassa kuluttajansuojalainsäädännössä, ja se koskee vain alkuperäisiä virheitä, ei esimerkiksi normaalin kulumisen aiheuttamia vikoja.
Ota yhteyttä Rostfri.nu:hun heti, kun huomaat virheen. Jotta Rostfri.nu voi arvioida virheen, sinun on palautettava tuote Rostfri.nu:lle ja esitettävä voimassa oleva ostotodistus, kuten kuitti tai kuitin kopio.
Jos reklamoit tuotteen, jossa tutkimuksemme mukaan ei havaita voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista virhettä, Rostfri.nu perii tutkimusmaksun. Jos et halua ottaa tuotetta takaisin tai pyydät meitä korjaamaan tuotteen omalla kustannuksellasi, tutkimusmaksua ei peritä.
Jos Rostfri.nu on hylännyt vaatimuksesi, sinulla on oikeus saada riitasi käsiteltäväksi Allmänna reklamationsnämndenissä (www.arn.se). Lisätietoja on ARN:n verkkosivustolla. Rostfri.nu osallistuu mahdolliseen riidanratkaisumenettelyyn. Voit myös käyttää EU-komission verkkosivustolla olevaa verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.
Tuotteen palauttaminen avoimen kaupan, peruuttamisoikeuden tai reklamaation yhteydessä
Voit palauttaa tuotteita lähettämällä ne takaisin meille. Täytetty palautuslomake on oltava mukana, jotta palautus voidaan käsitellä. Kun peruutat ostoksesi, vastaat itse palautuskustannuksista. Huomioi, että olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes Rostfri.nu on vastaanottanut sen. Pakkaa tuote huolellisesti ja muista säästää kuljetusyhtiön kuitti/rahtiasiakirja.
Palautukset lähetetään osoitteeseen: Stainless and More i Kungsbacka AB, Kundretur, c/o Vätterleden Logistik, Logistikvägen 6, 438 70 Landvetter.
Tapauksissa, joissa asiakkaalle palautetaan maksuja, esimerkiksi peruuttamisoikeuden tai avoimen kaupan yhteydessä, palautus tapahtuu viipymättä samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin ole sovittu. Jos alkuperäinen ostos maksettiin maksu- tai luottokortilla, palautusta ei voi tehdä muulle kuin alkuperäisessä ostoksessa käytetylle kortille.
Takuu
Jotta tuntisit olosi turvalliseksi ostoksissasi, Rostfri.nu myöntää tietyille tuotteille takuun. Kun ostat tuotteen, jota takuu koskee, saat tiedot takuuehdoista oston yhteydessä tai viimeistään tuotetta vastaanottaessasi. Takuuehdoista käy ilmi muun muassa takuuaika sekä muut takuuta koskevat ehdot. Takuuaikana korvataan tuotteen virheen korjaamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, kuten korjaukset, varaosat, työ ja matkat, edellyttäen, että tuote on saatavilla korjausta varten ilman erityisiä kustannuksia.
Takuu ei kata virheitä, jotka johtuvat asiakkaasta, kuten tapaturmasta tai tuotteen virheellisestä käsittelystä.
Takuuseen vetoamiseksi sinun on esitettävä voimassa oleva ostotodistus, kuten kuitti tai kuitin kopio.
Henkilötiedot
Rostfri.nu käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen sopimuksen kanssasi, ja sopimus toimii käsittelyn oikeudellisena perusteena. Verkkokauppaostosten yhteydessä käsittelemme nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi sekä maksu- ja luottokorttitietosi. Myymäläostosten yhteydessä yhteistyökumppanimme käsittelee vain maksu- ja luottokorttitietojasi oston toteuttamiseksi ja hallinnoimiseksi. Käsittelemme tietojasi myös oikeutetun edun perusteella voidaksemme tarjota sinulle etuja, lähettää markkinointia sekä kysyä, haluatko arvostella ostoksesi meillä.
Stainless and More i Kungsbacka AB, y-tunnus 559453-9560, on henkilötietojen rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyssä.
Henkilötietojasi käsittelee Rostfri.nu. Siirrämme henkilötietosi yhteistyökumppaneillemme käsittelyä varten puolestamme yllä mainittujen tarkoitusten täyttämiseksi. Valittaessa maksutapa verkkokaupassamme, muista yhteistyökumppaneista voi tulla rekisterinpitäjiä.
Henkilötietojasi käsitellään niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoituksen täyttämiseksi, ellei laki vaadi pidempää säilytysaikaa.
Kun käsittelemme henkilötietojasi oston yhteydessä, sinulla on oikeus saada antamasi tiedot korjatuiksi, jos ne ovat virheellisiä, saada tiedot poistetuiksi, jos niitä ei enää tarvita tarkoitukseen, pääsy antamiisi tietoihin, tietojen siirto-oikeus sopimuksen perusteella käsiteltäviin tietoihin, sekä oikeus vastustaa tai tietyissä tapauksissa rajoittaa oikeutetun edun perusteella käsiteltävien henkilötietojen käsittelyä. Voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin lähettämässämme sähköpostissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Yhteystiedot
Yhteydenotot asiakaspalveluun:
Sähköposti: info@rostfri.nu
Stainless and More i Kungsbacka AB
Ölmamäs Ringväg 63
439 52 Åsa
Y-tunnus 559453-9560