Angrerett

Information om lagstadgad ångerrätt

När du handlar som privatperson på Rostfri.nu har du i enlighet med gällande EU-konsumentlagstiftning (distansavtalslagen) rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part (dock inte transportföretaget) tar varan i fysisk besittning.

Hur du använder din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut innan ångerfristen på 14 dagar har gått ut. Du kan göra detta på två sätt:

Via e-post: Skicka ett mail till info@rostfri.nu där du meddelar att du ångrar ditt köp. Kom ihåg att ange ditt ordernummer. Du kan också välja att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Via ditt kundkonto: Logga in på ditt kundkonto på Rostfri.nu och gå till "Beställningar" (du hittar även en direktlänk via "Returer och avbokningar" i menyn högst upp på hemsidan). Välj den aktuella ordern och initiera din retur- eller avbokningsförfrågan direkt därifrån.

Retur och fraktkostnad

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varorna skickas tillbaka till oss utan oskäligt dröjsmål, och senast 14 dagar från det datum du meddelade oss.

Vid nyttjande av den lagstadgade ångerrätten står du som kund själv för returfrakten. Du ansvarar för varans skick under transporten tills den når oss, så vi rekommenderar att du sparar kvitto och sändningsnummer från transportören.

Returer ska skickas till följande adress:

Rostfri.nu

c/o Vätterleden Logistik

Logistikvägen 6

38 70 Landvetter

Varans skick och värdeminskning

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats eller använts i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för detta, har vi enligt lag rätt att göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen. Detta avdrag kan uppgå till hela varans inköpspris om varan inte längre går att sälja.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som har tillverkats enligt dina specifika anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel (specialbeställningar).
Varor som snabbt kan försämras eller föråldras.
Varor som har brutits ur sin försegling och som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

Observera att ångerrätten enligt lag även gäller för rea-varor.

Återbetalning

När vi har tagit emot din retur betalar vi tillbaka pengarna till samma betalmetod som du använde vid det ursprungliga köpet. Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från det att vi tog emot ditt meddelande om att du ångrat köpet, men vi har rätt att hålla inne betalningen tills vi har fått tillbaka varan.