Dit køb
Disse generelle købsvilkår ("Vilkårene") gælder, når du som kunde handler varer hos Rostfri.nu i Sverige.
Aftale om køb af varer indgås mellem Kunden (dvs. dig eller den virksomhed, du repræsenterer) og Stainless and more i Kungsbacka AB, org. nr. 559453-9560 ("Rostfri.nu"), ved at du modtager en ordrebekræftelse ved køb via vores e-handel.
Ved at indgå aftale med Rostfri.nu accepterer Kunden disse Vilkår.
Bestilling og levering
I kassen i vores e-handel kan du se, hvilke betalingsmuligheder og leveringsmuligheder der findes, samt hvilken leveringstid, fragtomkostning og pris der gælder.
Varernes priser er angivet i svenske kroner inklusive moms.
Rostfri.nu tilstræber at levere varerne så hurtigt vi kan, og leverer kun varer til adresser inden for EU. Begrænsninger i leveringsmuligheder kan forekomme.
For leveringsmuligheder til din postkasse leveres varerne som varebrev til din postkasse. Hvis pakken ikke kan være i din postkasse eller er for tung, leveres den ved din dør eller i en pose uden på din postkasse. Du som kunde er ansvarlig for din pakke, når den er efterladt. I undtagelsestilfælde kan din pakke ende hos et udleveringssted, og du vil i så fald modtage besked herom.
Rostfri.nu forbeholder sig retten til at afvise bestillinger eller undlade at levere bestilte varer. Eksempler på, hvornår bestilling/levering kan afvises af Rostfri.nu inkluderer, men er ikke begrænset til, at forkert lagerniveau eller pris som følge af teknisk fejl er vist på websiden, at bestillingen ikke er beregnet til privat brug, eller hvis vi ikke kan godkende din betaling.
Du er forpligtet til at indløse, afhente eller modtage din levering i henhold til de anvisninger, der fra tid til anden gives af Rostfri.nu eller det af dig valgte fragtfirma. For pakker, der ikke indløses, afhentes eller modtages, har Rostfri.nu ret til at opkræve et gebyr på 150 kroner til dækning af vores meromkostninger, såsom returfragt.
Returnering af varer
Åbent køb
Rostfri.nu giver dig som kunde 14 dages åbent køb fra købstidspunktet, hvis du af en eller anden grund skulle fortryde dit køb. Ved åbent køb får du pengene tilbage, forudsat at varen returneres i ubrudt originalemballage og er i samme stand som på købstidspunktet. Du skal kunne fremvise et gyldigt købsbevis, eksempelvis en kvittering eller en kopi af kvitteringen.
Åbent køb gælder ikke forbrugsvarer.
Fortrydelsesret for privatpersoner i 14 dage ved e-handel (fjernsalg). Ved fjernsalg har du som forbruger 14 dage til at fortryde dit køb uden at angive en grund i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked om, at du har fortrudt, inden for 14 dage fra den dag, hvor du modtog varen.
Senest 14 dage efter at du har givet os besked om, at du har fortrudt dit køb, skal varen sendes til os i originalemballage for egen regning. Glem ikke at gemme kvittering/returfragtseddel fra transportøren.
Hvis du har håndteret varen i større omfang, end hvad der kræves for at fastslå varens egenskaber og/eller funktion, har Rostfri.nu ved tilbagebetaling ret til at foretage et værdiforringelsesfradrag fra varens oprindelige værdi.
Fortrydelsesretten gælder ikke forbrugsvarer/specialtilpassede varer, f.eks. ved tilskæring til en bestemt længde.
Reklamation for privatpersoner
Hvis en købt vare viser sig at være defekt, har du som forbruger ret til at reklamere over varen. Hvad der udgør en defekt, fremgår af gældende forbrugerlovgivning og omfatter kun oprindelige fejl og ikke eksempelvis fejl forårsaget af normalt slid.
Kontakt Rostfri.nu, så snart du opdager fejlen. For at Rostfri.nu kan foretage en vurdering af fejlen, skal du returnere varen til Rostfri.nu samt fremvise et gyldigt købsbevis, f.eks. en kvittering eller en kopi af kvitteringen.
Hvis du har reklameret over en vare, hvor det efter vores undersøgelse vurderes, at der ikke foreligger nogen fejl ved varen i henhold til gældende forbrugerlovgivning, opkræver Rostfri.nu et undersøgelsesgebyr. Vælger du ikke at tage varen retur eller beder os om at reparere varen for egen regning, opkræves intet undersøgelsesgebyr.
Hvis Rostfri.nu har afvist dit krav, har du ret til at få din tvist behandlet hos Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se). Mere information findes på ARN's hjemmeside. Rostfri.nu vil medvirke i en eventuel tvistbilæggelsesprocedure. Du kan også benytte den onlineklageplatform, der er tilgængelig på EU-Kommissionens hjemmeside.
Sådan returnerer du en vare ved åbent køb, fortrydelsesret eller reklamation
Du kan returnere varer ved at sende dem tilbage til os. Udfyldt returformular skal medfølge, for at en returnering kan behandles. Når du som Kunde fortryder dit køb, står du selv for returfragten. Husk, at du er ansvarlig for varen, indtil Rostfri.nu har modtaget den. Emballer varen godt, og sørg for at gemme kvittering/fragtseddel fra transportfirmaet.
Returvarer sendes til: Stainless and More i Kungsbacka AB, Kundretur, c/o Vätterleden Logistik, Logistikvägen 6, 438 70 Landvetter.
I de tilfælde, hvor tilbagebetaling til Kunden er aktuel, f.eks. ved udøvelse af fortrydelsesretten samt returnering ved åbent køb, sker tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og på samme måde, som betalingen blev foretaget ved købet, medmindre andet er aftalt. Hvis det oprindelige køb blev betalt med betalings- eller kreditkort, kan tilbagebetaling ikke ske til et andet betalings- eller kreditkort end det, der blev anvendt ved det oprindelige køb.
Garanti
For at du som Kunde skal føle dig tryg ved dit køb, yder Rostfri.nu garanti på visse produkter. Når du køber et produkt, der er omfattet af garantien, får du information om garantivilkårene ved købet eller senest, når du modtager din vare. Af garantivilkårene fremgår bl.a., hvor lang garantiperioden er, samt hvilke øvrige vilkår der gælder for garantien. Inden for garantiperioden erstattes direkte omkostninger til udbedring af fejl på varen, f.eks. reparationer, reservedele, arbejde og rejse, forudsat at varen er tilgængelig for reparation uden særlige omkostninger.
Garantien dækker ikke fejl, der skyldes forhold hos Kunden, såsom uheld eller forkert håndtering af varen.
For at påberåbe dig garantien skal du fremvise et gyldigt købsbevis, f.eks. en kvittering eller en kopi af kvitteringen.
Personoplysninger
Rostfri.nu behandler dine personoplysninger for at opfylde vores aftale med dig med aftalen som juridisk grundlag for behandlingen. Ved køb via vores e-handel behandler vi dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalings- og kreditkortoplysninger, og ved et køb i butik behandles kun dine betalings- og kreditkortoplysninger af vores samarbejdspartner for at kunne gennemføre og administrere dit køb hos os. Vi behandler også dine oplysninger med legitim interesse som juridisk grundlag for at give dig tilbud, sende dig markedsføring samt spørge dig, om du vil anmelde dit køb hos os.
Stainless and More i Kungsbacka AB, org.nr. 559453-9560, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Dine personoplysninger behandles af Rostfri.nu. Vi videregiver dine personoplysninger til vores samarbejdspartnere til behandling på vores vegne for at opfylde ovennævnte formål. Ved valg af betalingsløsning via vores e-handel kan andre samarbejdspartnere blive dataansvarlige.
Dine personoplysninger behandles, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen, medmindre længere opbevaring kræves ved lov.
Når vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med et køb hos os, har du ret til at få de oplysninger, du har afgivet, rettet, hvis de er forkerte, få oplysningerne slettet, hvis de ikke længere er nødvendige for formålet, indsigt i de oplysninger, du har givet os, ret til dataportabilitet for de oplysninger, der behandles på baggrund af vores købsaftale, og du har ret til at gøre indsigelse mod eller i visse tilfælde begrænse behandlingen af de personoplysninger, der behandles med legitim interesse som grundlag. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger bruges til direkte markedsføring i en e-mail sendt fra os eller ved at kontakte kundeservice.
Kontaktoplysninger
Kontakt kundeservice:
E-mail: info@rostfri.nu
Stainless and More i Kungsbacka AB
Ölmamäs Ringväg 63
439 52 Åsa
Org.nr 559453-9560